La ville d’Arles est l’une des toutes premières villes européennes à recevoir le label Qualicities en septembre 2007. Ce label récompense l’engagement des villes de culture dans une politique de développement durable liée aux richesses patrimoniales. Cette marque de distinction est certifiée conforme par l’AFNOR.

La démarche qualité Qualicities met l’accent sur la mise en valeur des compétences du personnel, la transversalité des services publics et la synergie créée au sein de la collectivité avec les entreprises, les citoyens et les services publics.

Sur place elle est garante de la qualité des services rendus et de la capacité à pouvoir les rendre durablement, ainsi que de la volonté de la collectivité de mieux en mieux « vivre la Ville ».

Au plan international, l’autre intérêt du label est de déclencher les financements européens, enjeu majeur du développement. Et de mettre en avant les villes qui l’ont obtenu.

Le label est obtenu après l’examen d’un long dossier sur la situation objective de la ville et la façon dont les visiteurs y sont accueillis. Cet outil, basé sur un référentiel de bonnes pratiques communes aux collectivités historiques européennes, permet à ces dernières de se différencier et de faire reconnaître leurs efforts par les citoyens et par les visiteurs.
La Ville s’engage dans un plan de progrès local (PPL) à enrichir d’année en année en parallèle avec les dispositions de l’Agenda 21.

Concrètement, il s’agit de mettre en cohérence plusieurs actions : la protection du Secteur sauvegardé, la restauration des monuments, le  plan de circulation, le plan de stationnement, les travaux d’accessibilité, la gestion des espaces verts… Tous contribuent à créer un cadre de vie de plus en plus remarquable. Les services de la Ville travaillent de manière transversale sur ce sujet.